1. Общие положения.
1.1 Настоящие Правила, инструкции по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации;
1.2 Настоящие Правила (далее - Правила) регулируют отношения между Отдыхающим/Гостем – лицом, имеющим намерение приобрести услуги, исключительно для личных и семейных нужд, и ООО «Интер Парк» (далее – Аквапарк) (далее – Исполнитель).
1.3 Информация о фирменном наименовании, местонахождении Аквапарка, Правила посещения аквапарка, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ расположены на информационном стенде «Информация».
1.4 Аквапарк предоставляет услуги пользования водными аттракционами, СПА-комплексом и детскими аттракционами.
1.5 Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью.
1.6 Правила являются обязательными для всех Отдыхающих/Гостей, находящихся на территории Аквапарка, вне зависимости от их возраста. Перед приобретением входного билета Отдыхающий/Гость обязан ознакомиться с Правилами посещения Аквапарка. Приобретение входного билета, а также проход через турникет на территорию Аквапарка является подтверждением того, что:
1.7 Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие несоблюдения Правил и/или Инструкций по пользованию водными аттракционами, несет сам Отдыхающий/Гость.
1.8 Аквапарк работает ежедневно в будни (с 11:00 до 22:00) без перерыва, в праздничные, выходные дни и период высокого сезона (с 10:00 до 22:00), кроме дней проведения технической профилактики или санитарных дней, предупреждение о которых размещается заблаговременно. Время работы указано при входе в Аквапарк. Отдыхающие/Гости обязаны освободить аквазону (аттракционы, бассейны, зону лежаков, СПА-комплекс, джакузи, детский в 21:30, а здание и территорию аквапарка до истечения времени его работы (22:00).
1.9 Приобретение билетов посредством онлайн на официальном сайте Загородного курорта «Окская Жемчужина» www.oksgem.ru, доступны к покупке за 3 и более часов до начала действия выбранного тарифа.
1.10 Возврат денежных средств за купленный билет посредством онлайн на официальном сайте Загородного курорта «Окская Жемчужина» www.oksgem.ru, осуществляется Отдыхающем/Гостем самостоятельно за 30 минут до начала времени действия выбранного тарифа по ссылке полученной в электронном письме.
1.11 Отдыхающий/Гость, приобретая билет в Аквапарк, имеет право на один вход и один выход через пропускную систему (турникет) Аквапарка. Для повторного входа Гостю/Отдыхающему необходимо произвести оплату нового билета.
1.12 Началом посещения Аквапарка считается пересечение Гостем/Отдыхающим пропускной системы (турникета) на входе, окончанием – пересечение Гостем/Отдыхающим контрольного турникета на выходе.
1.13 Каждый Отдыхающий/Гость имеет право выбора на посещение Аквапарка, поэтому Администрация не принимает претензий о превышенном количестве Гостей/Отдыхающих на территории аквапарка и неудобствах, связанных с этим.
1.14 При досрочном отказе Отдыхающего/Гостя от пользования аттракционами Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождении на территории Аквапарка более 20 минут денежное возмещение не производится.
1.15 В случае форс-мажорных обстоятельств, а именно, непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, независящих от Администрации Аквапарка, Отдыхающие/Гости обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк, без возврата и компенсации стоимости купленных билетов.
1.16 В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных аттракционов и невозможности их использования снижение цен на время их восстановления в Аквапарке не осуществляется.
1.17 Кратковременное отключение электроснабжения, в период посещения Аквапарка, по независящим от Администрации Аквапарка причинам до 1 часа является форс-мажорным обстоятельством, что не может служить причиной для возврата и компенсации ранее купленных билетов.
1.18 В целях обеспечения безопасности Отдыхающих/Гостей и сотрудников Аквапарка работники службы охраны, дежурные Администраторы, работники входного контроля обязаны информировать Отдыхающих/Гостей о запрете проноса запрещенных предметов (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, их макеты, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества)
1.19 В целях соблюдения санитарно- гигиенических и противоэпидемических норм и правил, для предотвращения острых кишечных инфекций сотрудники охраны, дежурный Администратор и работник входного контроля вправе запретить Отдыхающим/Гостям проносить на территорию Аквапарка:
1.20 Администрация аквапарка оставляет за собой право отказать в посещении аттракционов Аквапарка лицам:
1.21 Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка в следующих случаях:
1.22 Администрация Аквапарка вправе временно прекратить прием платежей, доступ Отдыхающих/Гостей в зону Аквапарка в случае:
1.23 Администрация вправе устанавливать повышенные тарифы на пользование аттракционами Аквапарка на период выходных, праздничных дней, а также дней школьных каникул.
1.24 Администрация вправе не применять льготные скидки в соответствии с приказом о стоимости тарифов.
1.25 В целях обеспечения безопасности Отдыхающих/Гостей на всей территории Аквапарка ведется видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).
1.26 Администрация и сотрудники аквапарка оставляют за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность для установления возраста Отдыхающего/Гостя как при покупке билета, так и во время отдыха.
1.27 Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение ценные вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Отдыхающего/Гостя, а лишь предоставляет в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории Аквапарка одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности, обувь и другие ценные вещи Отдыхающего/Гостя Претензии по этому поводу Администрация не принимает и не рассматривает, компенсации не выплачиваются.
1.28 Администрация Аквапарка не обязана выдавать шкафчик на каждого Отдыхающего/Гостя.
1.29 Администрация не несет ответственности за повреждение купальных костюмов Отдыхающих/Гостей (Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается).
2. Порядок приобретения билетов.
2.1 Цены на билеты устанавливает Администрация Аквапарка.
2.2 Стоимость билетов устанавливается на основании приказов ООО Интер Парк
2.3 Стоимость билетов указана на всех кассах Аквапарка и на официальном интернет-сайте Загородного курорта «Окская Жемчужина» www.oksgem.ru.
2.4 Во время приобретения билета Отдыхающий/Гость, по просьбе персонала, должен предъявить удостоверение личности (свидетельство о рождении/паспорт на несовершеннолетнего).
2.5 Несовершеннолетним лицам до 18 лет без сопровождения взрослых, билеты для посещения Аквапарка не продаются.
2.6 Отдыхающий/Гость обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100%, согласно прейскуранту цен, действующему в Аквапарке.
2.7 СПА – комплекс «Лазурный» является дополнительной услугой. Гость самостоятельно выбирает данную услугу при покупке билета.
2.8 Оплата производится на кассах Аквапарка, где кассир:
Стоимость билета формируется исходя из следующей категории Отдыхающих/Гостей:
2.9 При покупке билета Отдыхающие/Гости обязаны учесть следующее:
2.10 После оплаты Отдыхающему/Гостю выдается браслет, на который производится запись программы посещения. Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при выходе из зоны раздевалок (при пересечении турникета) подлежит возврату.
2.11 Для оплаты Отдыхающим/Гостем дополнительных услуг Аквапарка на браслете предусмотрен «Кредит» в размере:
2.12. Расчет за услуги наличными и безналичными денежными средствами в «Водной зоне», в том числе в кафе Аквапарка ЗАПРЕЩЕН. Все суммы за полученные услуги начисляется на браслет и оплачивается гостем на выходе.
2.13 При получении браслета, Отдыхающий/Гость обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Отдыхающего/Гостя о выявлении повреждений браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
2.14 Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Отдыхающий/Гость несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача электронного браслета другим Отдыхающим/Гостям запрещена. При выходе Отдыхающего/Гостя из аквапарка электронный браслет сдается сотруднику пропускного контроля.
2.15 В случае потери электронного браслета или его повреждения, Отдыхающий/Гость несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Отдыхающий/Гость обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Отдыхающего/Гостя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
2.16 При повреждении браслета Отдыхающий/Гость возмещает Аквапарку его стоимость в размере 500 рублей.
2.17 При утере браслета Отдыхающий/Гость возмещает Аквапарку полную сумму кредита в соответствии с категорией билета:
2.18 В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата по действующему на момент доплаты тарифа, за каждую 1 (одну) минуту превышенного времени пребывания в Аквапарке сумма доплаты (за один браслет) составляет 7 рублей.
2.19 При оплате действующих на день посещения билетов с ограничением по времени, дополнительно предоставляется 30 минут (на переодевание, оплату на кассе Доплат и все форс-мажорные ситуации). Данное правило не распространяется в дни, утвержденные приказом Директора.
2.20 Продажа билетов приостанавливается после 20 часов 30 минут.
3.Порядок предоставления услуг гардероба.
3.1. Принятие вещей в гардероб удостоверяется выдачей номерного жетона. Отдыхающие/Гости сдают вещи в гардероб и получают их в порядке очередности. Администрация не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды или в других вещах, переданных на хранение, а также содержимое, оставленное в рукавах одежды. Сотрудник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи.
3.2 Прием вещей в гардероб осуществляется на безвозмездной основе.
3.3 В случае утери номерка Отдыхающий/Гость возмещает Аквапарку его стоимость в размере 150 рублей 00 копеек.
3.4 К вещам, не востребованным из гардероба в течение 30 (тридцати) календарных дней, действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные локальным актом Аквапарка, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4. Порядок посещения СПА-комплекса.
4.1 Администрация не рекомендует посещение СПА комплекса («Финская сауна», «Соляная сауна», «Травяная сауна», «Детская сауна», «Русская баня», «Хамам», «Тепидариум») людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
4.2 Запрещается находится на территории СПА комплекса в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
4.3 Запрещается выливать воду и другие вещества на электрические печи саун («Финская сауна», «Травяная сауна», «Детская сауна») и «Русской бани».
4.4 Запрещается пользоваться в СПА комплексе принесенными с собой кремами, ароматическими маслами и косметическими средствами.
4.5 Запрещается использовать СПА комплекс для сушки вещей.
4.6 Несовершеннолетние дети без сопровождения взрослого в СПА комплекс не допускаются.
4.7 Беременные женщины перед посещением СПА комплекса должны проконсультироваться со своим лечащим врачом и посещать только при положительном заключении специалиста.
4.8 Запрещается в СПА комплексе красить волосы, натирать себя или других Отдыхающих/Гостей скрабом для тела и лица, кофе, или другими красящими и плохо смывающимися смесями, которые возможно могут доставить дискомфорт другим Отдыхающим/Гостям.
4.9 Перед посещением СПА комплекса и после, необходимо принять душ.
4.10 Не рекомендуется посещение СПА комплекса людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
4.11 Отдыхающему/Гостю категорически запрещено контактировать с раскалёнными поверхностями во избежание получения ожогов.
4.12 Продолжительно пребывать в сауне/бане в соответствии с рекомендациями, указанными на информационном стенде при входе в каждую сауну/баню. Отдыхающий/Гость обязан самостоятельно следить за состоянием своего самочувствия и своевременно покидать указанные зоны во избежание перегрева и наступления негативных последствий для жизни и здоровья Отдыхающего/Гостя.
4.13 Запрещается производить любые действия в отношении термодатчиков, в том числе завешивать их, механически повреждать и т.п., самостоятельно изменять влажность, температуру воздуха и переключать любые приборы.
4.14 Запрещается кидать в электрокаменку или располагать на ней какие-либо предметы
4.15 Запрещается проносить с собой и использовать аэрозольные жидкости и эфирные масла
4.16 Иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). В случае утери/порчи указанных предметов претензии не принимаются, стоимость не возмещается.
4.17 Оздоровительные ванночки «Дорожка кнейпа» предназначены для оздоровительных процедур. Плавание и ныряние в них запрещено.
5. Правила посещения Аквапарка
5.1 Проход через турникет осуществляется Отдыхающим/Гостем только в сменной обуви, не зависимо от сезона.
5.2 После прохождения пропускной системы (турникета), электронные браслеты от шкафчика, кассовый чек и другие документы необходимо сохранять до конца посещения Аквапарка.
5.3 Пройдя через турникет, Отдыхающий/Гость должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставленный ему Администрацией для пользования, закрыть его, следуя инструкции, находящейся на торцах шкафчиков.
5.4 Находясь на территории Аквапарка, Отдыхающие/Гости обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Аквапарке.
5.5 В случае возникновения трудностей при открытии/закрытие шкафчика, Отдыхающему/Гостю необходимо обратиться к дежурному Администратору.
5.6 Отдыхающие/Гости Аквапарка должны иметь при себе полотенце и мыльные принадлежности для душа, в случае отсутствия их можно приобрести в магазине Аквапарка. Перед выходом на территорию аквазоны необходимо принять душ и соблюдать правила личной гигиены в течение всего времени посещения. После каждого посещения туалетной комнаты для соблюдения чистоты бассейнов необходимо помыть руки и ноги.
5.7 Во избежание получения травм и повреждений о поверхности водной горки необходимо снять обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки для волос, очки, часы и т.д.
5.8 В случае утери ювелирных украшений Администрация аквапарка ответственности не несет.
5.9 В связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Отдыхающих/Гостей количество предоставляемых шезлонгов, а также специальных средств для катания на горках (рафтов) ограничено. После разового спуска с водных горок Отдыхающий/Гость обязан передать средство для катания (рафт) в пользование другим Отдыхающим/Гостям. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с очередями на водные аттракционы.
5.10 Перед использованием водных аттракционов Отдыхающий/Гость обязан ознакомиться с информацией, которая расположена на стендах с пиктограммами перед каждым аттракционом и на стартовой площадке. Внимательно следовать всем наставлениям и рекомендациям инструктора.
5.11 Администрация не несёт ответственности за травмы и повреждения, полученные Отдыхающими/Гостями в результате несоблюдения Правил безопасности при использовании водных аттракционов и неосторожного поведения на территории Аквапарка.
5.12 Людям со слабой физической подготовкой не рекомендуется посещать аттракционы со сложным спуском. Отдыхающий/Гость самостоятельно оценивает свои силы и возможности, пользуется аттракционами под свою ответственность.
5.13 При малейших недомоганиях или травмах Отдыхающий/Гость должен обратиться к сотрудникам Аквапарка.
5.14 Спуск с Водных горок можно начинать СТРОГО по команде инструктора.
5.15 Отдыхающие/Гости должны выполнять требования инструкторов и других служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории комплекса.
5.16 Во избежание травм, после спуска с горок следует незамедлительно покинуть зону приводнения (приемную чашу и финишную зону горок).
5.17 В целях безопасности эксплуатации глубоководных зон бассейнов, лицам плохо умеющим плавать, а также детям до 10 лет необходимо применять спасательные жилеты.
5.18 Рост Отдыхающих/Гостей установлен согласно пункту 5.8.10 ГОСТ 33807-2016 «Межгосударственный стандарт. Безопасность аттракционов. Общие правила.»
5.19.1 «Камикадзе»
Общая информация:
Правила безопасности:
Чтобы спуск был комфортным и безопасным, спускаться с горки разрешено только в позиции на спине «головой назад»
15.19.2 «Магическая Дыра»
Чтобы спуск был комфортным и безопасным, спускаться с горки разрешено только в позиции сидя, лицом вперед. Для спуска вдвоем –цепью лицом вперед.
5.19.3 «Космическая Дыра»
5.19.4 «Черная Дыра»
Чтобы спуск был комфортным и безопасным, спускаться с горки разрешено только в позиции сидя лицом вперед.
5.19.5 «Туннельный Бодислайд»
5.19.6 «Акватьюб»
5.19.7 «Джакузи»
Глубина чаши - 0,80 м
5.19.8 «Спокойный бассейн»
Глубина чаши - 1,70 м
5.19.9 «Волновой бассейн»
Глубина чаши 0 - 1,80
Высота волны 15- 60 см
Периодичность волнообразования -1-3, сек.
5.19.10 «Ленивая Река»
Глубина чаши - 1,20
Ширина канала: 295-1200см
5.19.11 «Детское Свободное Падение 1», «Детское Свободное падение 2»
Чтобы спуск гостя был комфортным и безопасным, спускаться с горки разрешено только в позиции на спине «головой назад.
5.19.12 Водная горка «Детский Акватьюб»
Чтобы спуск был комфортным и безопасным, спускаться с горки разрешено только в позиции на спине «головой назад
5.19.13 Водная горка «Детский Бодислайд»
(согласно ГОСТ Р ГОСТ 33807-2016)
5.19.14 Водная горка «Лягушка»
5.19.15 Водная горка «Осьминожек»
5.19.16 Водная горка «Кобра»
5.19.17 Водная горка «Слон»
5.20 После спуска с горок Отдыхающие/Гости обязаны передать надувные круги (рафты) следующему желающему, либо отнести их в отведенное место для хранения кругов (рафтов).
5.21 В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Отдыхающие/Гости обязаны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например: сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). За исключением горок-аттракционов.
5.22 Отдыхающие/Гости должны соблюдать общественный порядок, нормы морали и этики, не мешать отдыху других Отдыхающих/Гостей, выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты на территории Аквапарка.
5.23 В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка, стоимость ущерба возмещается виновным лицом в полном объёме.
5.24 По всем интересующим вопросам необходимо обращаться за разъяснениями к дежурному Администратору аквазоны.
6. Запрещается:
6.1 Проносить на территорию Аквапарка оружие, колюще-режущие предметы, наркотические, ядовитые, отравляющие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, любые изделия из стекла.
6.2 Проносить на территорию Аквапарка спиртные напитки, прохладительные напитки в стеклянной таре и продукты питания.
6.3 Выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим Отдыхающим/Гостям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта и/или жалоб со стороны Отдыхающих/Гостей, Администрация Аквапарка оставляет за собой право удалить Отдыхающего/Гостя с территории комплекса, ранее срока окончания его сеанса, без возмещения стоимости билета.
6.4 Находиться на территории Аквапарка в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического и пр.)
6.5 Находиться в аквазоне без купальной (пляжной) одежды и обуви.
6.6 Выносить продукты питания и напитки за территорию кафе и баров.
6.7 Находиться около бассейнов или непосредственно в них, а также на водных аттракционах, с едой и напитками
6.8 Пользоваться водными горками без подачи воды, т.е. во время аварийного отключения электроэнергии.
6.9 Плевать на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалета.
6.10 Взбираться на скалы, трубы и поручни.
6.11 Спускаться с водных аттракционов стоя, лежа на животе и головой вперед. Отдыхающий/Гость обязан начинать спуск с положения, рекомендуемого инструктором и /или обозначенного на пиктограмме с правилами. Отдыхающий/Гость обязан сохранять стартовое положение до момента приводнения.
6.12 Намеренно менять траекторию движения на аттракционе.
6.13 Лицам, вес которых более 120 килограмм спуск с водных горок запрещен.
6.14 Оставлять детей без присмотра родителей (сопровождающих лиц).
6.15 Проходить на территорию аквапарка с животными, рептилиями и т.д.
6.16 Прыгать и нырять в воду с бортиков в бассейны и зоны приводнения горок, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки.
6.17 Посещать аттракционы лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психоневрологическими и хроническими заболеваниями в стадии обострения, беременным женщинам и лицам, страдающим клаустрофобией. Ответственность за пользование водными аттракционами в противном случае несёт Отдыхающий/Гость.
6.18 Находиться на территории Аквапарка Отдыхающим/Гостям, страдающим инфекционными, острыми респираторными и вирусными инфекциями, контагиозными кожными и грибковыми заболеваниями, несовместимыми с посещением общественных мест. Лицам с открытыми ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулезом, конъюнктивитом. Лицам, имеющим склонность к аллергическим заболеваниям.
6.19 Спускаться с горок и пользоваться бассейнами Отдыхающим/Гостям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несёт ответственности за безопасность таких Отдыхающих/Гостей в случае нарушения ими данных правил.
6.20 Взрослым – пользоваться детскими аттракционами.
6.21 Использовать личные индивидуальные средства для спуска с горок (надувные круги, матрасы, коврики и т.п.)
6.22 Пользоваться кремами и другими косметическими средствами при посещении водных аттракционов. Нанесенный на тело крем перед посещением бассейна следует смыть в душевых комнатах.
6.23 Плавать в бассейнах и спускаться с горок с распущенными волосами.
6.24 Пользоваться водными аттракционами в купальных костюмах, имеющих висящие элементы, шнурки, а также металлические пояса, заклёпки, пряжки и другие твердые предметы во избежание травматизма и повреждения водного комплекса.
6.25 Пользоваться аттракционами в ювелирных, декоративных украшениях, очках, контактных линзах, масках и очках для плавания.
6.26 Пользоваться водными аттракционами и бассейнами Аквапарка в верхней одежде, а также спускаться с горок в нижнем белье, обуви любого вида, футболках, майках, парео, пляжных платьях, шортах, купальных костюмах из хлопчатобумажной ткани и гидрокостюмах.
6.27 Использовать на аттракционах водонепроницаемые камеры, подводные камеры, а также любого вида фото- и видеотехнику для съемки во время спуска с водных горок.
6.28 Профессиональная фото- и видеосъемка, использование изображения символики (логотипа) Аквапарка в коммерческих и рекламных целях, без разрешения Администрации Аквапарка.
6.29 Запрещена фото и видеосъемка сотрудников Аквапарка без их согласия (ст. 150, ст.152.1, ст.209 ГК РФ).
6.30 Заходить в технические помещения и зоны, коммуникационные узлы и прикасаться к технологическому оборудованию.
6.31 Передавать браслеты, входные билеты и документы третьим лицам.
6.32 Любые виды дискриминации и проявление неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам по отношению к другим Отдыхающим/Гостям и персоналу Аквапарка. За несоблюдение данного пункта Правил, Отдыхающий/Гость может быть удален с территории Аквапарка Администрацией без какого-либо денежного возмещения.
6.33 КУРИТЬ на территории Аквапарка, исключение - курительная кабина. За несоблюдение данного пункта Правил, Отдыхающий/Гость может быть удален с территории Аквапарка Администрацией без какого-либо денежного возмещения.
6.34 За курение на территории Аквапарка (открытая и закрытая зоны) взымается штраф в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
6.35 Ношение Отдыхающим/Гостем узких плавок и слишком открытых купальников.
7. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми.
7.1 Лица моложе 18 лет без сопровождения взрослых в Аквапарк не допускаются.
7.2 На территории Аквапарка дети до 18 лет должны находиться под наблюдением родителей или сопровождающих лиц в возрасте от 18 лет и старше, которые несут за них полную юридическую ответственность, отвечая за их безопасность, здоровье, а также ущерб, нанесенный ими.
7.3 Спасательные жилеты выдаются в пользование бесплатно.
7.4 Администрация Аквапарка не рекомендует посещение «Детского развлекательного — игрового бассейна» детям до 3 лет, включая водные аттракционы, (Осьминожек, Слон, Кобра) предназначенные для детей старше 3 лет и массой не более 40 кг.
7.5 ЗАПРЕЩЕНО находится детям до 10 лет без спасательных жилетов в бассейнах: - «Спокойный бассейн»; - «Ленивая река»; - «Волновой бассейн», а также во всех бассейнах, в составе которых имеются глубоководные зоны.
7.6 Лицам ростом до 135 см запрещается пользоваться водными аттракционами: «Акватьюб», «Туннельный бодислайд», «Магическая дыра», «Черная дыра».
7.7 В связи с особой сложностью комплекса (горка со сложным спуском) и во избежание травматизма, лицам до 18-ти лет ЗАПРЕЩЕНО пользоваться аттракционом «Космическая дыра».
7.8 В связи с особой сложностью комплекса (горка со сложным спуском) и во избежание травматизма, лицам до 14-ти лет ЗАПРЕЩЕНО пользоваться аттракционом «Камикадзе».
7.9 Доступ на водные горки «Детский Бодислайд», «Детский Акватьюб», «Детское свободное падение 1», «Детское свободное падение 2» запрещен детям меньше 110 см и выше 145 см, в возрасте младше 5 лет и старше 10 лет согласно ГОСТ 33807-2016
8. Правила группового посещения Аквапарка.
8.1 Группы детей допускаются в Аквапарк при условии сопровождения:
8.2 Ответственность за детей во время нахождения их на территории Аквапарка и СПА- комплекса «Лазурный» несут сопровождающие их взрослые, которые обязаны постоянно следить за поведением и местонахождением детей.
8.3 Лицо ответственное за детей, расписавшееся в расписке об ознакомлении с правилами посещения Аквапарка, обязано обеспечить нахождение детей в бассейнах Аквапарка в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение ими правил Посещения Аквапарка.
8.4 Перед посещением Аквапарка «Окская Жемчужина» (Аквазоны, СПА- комплекса «Лазурный») Руководителю группы необходимо:
- ознакомиться с настоящими Правилами Аквапарка и предоставить расписку об ознакомлении с правилами посещения Аквапарка на участников группового посещения;
- расписаться в «Журнале учета групп» на кассе у менеджера Аквапарка;
- получить браслеты для прохода в раздевалку на кассе Аквапарка;
- ознакомить детей с правилами поведения на территории Аквапарка;
- при входе в Аквапарк собрать всех детей в группу для проведения сотрудником Аквапарка обязательного инструктажа;
- расписаться в «Журнале инструктажа» у менеджера Аквапарка;
- выдать браслеты детям;
- обеспечить передвижение детей по Аквапарку только единой группой под его наблюдением и контролем.
8.5 После завершения посещения Аквапарка, Руководителю группы следует:
- собрать группу детей и удостовериться, что все дети присутствуют в полном составе;
- выяснить у детей наличие каких-либо жалоб на состояние здоровья;
- отправить детей в раздевалку;
- проконтролировать выход всех детей через контрольно-пропускную систему (турникет) Аквапарка.
Примечание: в случае, если Руководитель группы испытывает какие-либо трудности с детьми, он должен обратиться к сотрудникам Аквапарка за помощью.
9. Ответственность за нарушение правил.
9.1 В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Отдыхающего/Гостя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2 Администрация Аквапарка уполномочена предпринимать меры в отношении Отдыхающих/Гостей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Отдыхающих/Гостей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
9.3 Отдыхающий/Гость, потерпевший имущественный и /или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом дежурному Администратору аквазоны Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Отдыхающим/Гостем данного условия, в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительно нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
9.4 Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Отдыхающих/Гостей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензии, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Отдыхающими/Гостями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках, надписях, а также невыполнение правомерных указаний персонала Аквапарка.
9.5 Претензии, связанные с недостатками оказанных услуг, могут быть предъявлены Отдыхающим/Гостем только в письменном виде при принятии оказанных услуг или в ходе оказания. Порядок и сроки рассмотрения претензии регулируются законодательством РФ.
9.6 Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать другим Отдыхающим/Гостям отдыхать, является основанием для удаления Отдыхающего/Гостя из Аквапарка без возмещения стоимости входного билета.
10. Порядок предоставления Отдыхающим/Гостям доврачебной медицинской помощи
10.1. Все Отдыхающие/Гости Аквапарка имеют право на оказание доврачебной медицинской помощи;
10.2. В случае недомогания или получения травмы, Отдыхающий/Гость может обратиться к персоналу Аквапарка, который принимает все меры к транспортировке пострадавшего Отдыхающего/Гостя в отведенное техническое помещение, при необходимости - в специализированное медицинское учреждение.
10.3. При обращении к персоналу, вследствие полученной на территории Аквапарка травмы, Отдыхающий/Гость обязан сообщить о месте, времени и обстоятельствах получения травмы. Указанная информация заносится в журнал обращений.
10.4. Персонал Аквапарка справок, больничных листов и официальных заключений не выдает. Персонал оказывает первую доврачебную медицинскую помощь, и принимает меры к госпитализации пострадавшего на территории Аквапарка в специализированное медицинское учреждение.
10.5 Администрация Аквапарка рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
Настоящие Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.
Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Исполнителя и отснятые видео, и фотоматериалы в рекламных и коммерческих целях без разрешения Администрации Аквапарка «Окская Жемчужина».
Спасибо, что Вы соблюдаете правила!
Администрация Аквапарк «Окская Жемчужина»
Купить билеты
Обратите внимание, вход в аквапарк и "Планету Океанию" для гостей с 18 лет будет возможен только при предъявлении QR-кода или справки, свидетельствующих о пройденной вакцинации от COVID-19, либо справки о перенесенном COVID-19, либо справки о медотводе. Вместе с ними будет нужен любой документ, удостоверяющий личность каждого посетителя.
Это требование не распространяется на услуги отелей по путевкам. Ждем вас!
