Правила посещения Аквапарка «Окская Жемчужина».
1.1 Настоящие Правила, инструкции по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации;
1.2 Настоящие Правила (далее - Правила) регулируют отношения между Посетителем – лицом, имеющим намерение приобрести услуги, исключительно для личных и семейных нужд, и ООО «Интер Парк» (далее – Аквапарк) (далее – Исполнитель).
1.3 Информация о фирменном наименовании, местонахождении Аквапарка, Правила посещения аквапарка, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ расположены на информационном стенде «Информация».
1.4 Аквапарк предоставляет услуги пользования водными аттракционами, СПА-комплексом, детскими аттракционами.
1.5 Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью.
1.6 Правила являются обязательными для всех Посетителей, находящихся на территории Аквапарка, вне зависимости от их возраста. Перед приобретением входного билета Посетитель обязан ознакомиться с Правилами посещения Аквапарка. Приобретение входного билета, а также проход через турникет на территорию Аквапарка является подтверждением того, что:
1.7 Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие несоблюдения Правил и/или Инструкций по пользованию водными аттракционами несет сам Посетитель.
1.8 Аквапарк работает ежедневно в будни (с 11:00 до 22:00) без перерыва, в праздничные , выходные дни и период высокого сезона (с 10:00 до 22:00), кроме дней проведения технической профилактики или санитарных дней, предупреждение о которых размещается заблаговременно. Время работы указано при входе в Аквапарк. Посетители обязаны освободить здание и территорию аквапарка по истечении времени его работы.
1.9 Приобретение билетов посредством онлайн на официальном сайте ТРК «Окская Жемчужина» www.oksgem.ru, доступны к покупке за 3 и более часов до начала действия выбранного тарифа.
1.10 Посетитель, приобретая билет в Аквапарк, имеет право на один вход и один выход через пропускную систему (турникет) Аквапарка. Для повторного входа Посетителю необходимо произвести оплату нового билета.
1.11 Началом посещения Аквапарка считается пересечение Посетителем пропускной системы (турникета) на входе, окончанием – пересечение Посетителем контрольного турникета на выходе.
1.12 Каждый Посетитель имеет право выбора на посещение Аквапарка, поэтому Администрация не принимает претензий о большом количестве Посетителей на территории аквапарка и неудобствах, связанных с этим.
1.13 При досрочном отказе Посетителя от пользования аттракционами Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождении на территории Аквапарка более 20 минут денежное возмещение не производится в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со ст. 782 ГК РФ.
1.14 В случае форс-мажорных обстоятельств, а именно, непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, независящих от Администрации Аквапарка, Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк, без возврата и компенсации стоимости купленных билетов.
1.15 В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных аттракционов и невозможности их использования снижение цен на время их восстановления в Аквапарке не осуществляется.
1.16 Кратковременное отключение электроснабжения, в период посещения Аквапарка, по независящим от Администрации Аквапарка причинам до 1 часа является форс-мажорным обстоятельством, что не может служить причиной для возврата и компенсации ранее купленных билетов.
1.17 В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка работники службы охраны, дежурные Администраторы, работники входного контроля обязаны информировать Посетителей о запрете проноса запрещенных предметов (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, их макеты, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества)
1.18 В целях соблюдения санитарно- гигиенических и противоэпидемических норм и правил, для предотвращения острых кишечных инфекций сотрудники охраны, дежурный Администратор и работник входного контроля вправе запретить Посетителям проносить на территорию Аквапарка:
1.19 Администрация аквапарка оставляет за собой право отказать в посещении аттракционов Аквапарка лицам:
1.20 Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка в следующих случаях:
1.21 Администрация Аквапарка вправе временно прекратить прием платежей, доступ Посетителей в зону Аквапарка в случае:
1.22 Администрация вправе устанавливать повышенные тарифы на пользование аттракционами Аквапарка на период выходных, праздничных дней, а также дней школьных каникул.
1.23 В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории Аквапарка ведется видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).
1.24 Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность для установления возраста Посетителя.
1.25 Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение ценные вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории Аквапарка одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие ценные вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрация не принимает и не рассматривает, компенсации не выплачиваются.
1.26 Администрация не несет ответственности за повреждение купальных костюмов посетителей (Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается).
2. Порядок приобретения билетов.
2.1 Цены на билеты устанавливает Администрация Аквапарка.
Стоимость билетов указана на всех кассах Аквапарка и на официальном интернет-сайте ТРК «Окская Жемчужина» www.oksgem.ru.
2.2 Во время приобретения билета Посетитель, по просьбе персонала, должен предъявить удостоверение личности.
2.3 Несовершеннолетним лицам до 18 лет без сопровождения взрослых, билеты для посещения Аквапарка не продаются.
2.4 Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100%, согласно прейскуранту цен, действующему в Аквапарке.
2.5 Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок, или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.
2.6 Оплата производится на кассах Аквапарка, где кассир:
2.7 После оплаты Посетителю выдается браслет, на который производится запись программы посещения. Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при выходе из зоны раздевалок (при пересечении турникета) подлежит возврату.
2.8 Расчет за услуги наличными денежными средствами в «Водной зоне», в том числе в кафе Аквапарка ЗАПРЕЩЕН.
2.9. Для оплаты Посетителем дополнительных услуг Аквапарка на браслете предусмотрен «Кредит» в размере:
2.10 Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из аквапарка электронный браслет сдается сотруднику пропускного контроля.
2.11 При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
2.12 В случае потери электронного браслета или его повреждении посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
2.13 При повреждении браслета Посетитель возмещает Аквапарку его стоимость в размере 500 рублей.
2.14 При утере браслета Посетитель возмещает Аквапарку полную сумму кредита в соответствии с категорией билета:
При утере браслета Посетитель возмещает Аквапарку :
2.15 В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата по действующему на момент доплаты тарифа, за каждую 1 (одну) минуту превышенного времени пребывания в Аквапарке сумма доплаты составляет 7 рублей.
2.16 При оплате действующих на день посещения билетов с ограничением по времени, дополнительно предоставляется «30 минут на переодевание, оплату на кассе Доплат и все форс-мажорные ситуации». Данное правило не распространяется в дни, утвержденные приказом Директора.
2.17 Продажа билетов приостанавливается после 20 часов 30 минут. В случае приобретения билета по просьбе и с согласия посетителя после 20 часов 30 минут, дополнительные «30 минут» не предоставляются.
3.Порядок предоставления услуг гардеробом.
3.1.Принятие вещей в гардероб удостоверяется выдачей номерного жетона. Пользователи сдают вещи в гардероб и получают их в порядке очередности. Выдача вещей по нескольким номеркам запрещается. Администрация Учреждения не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды или в других вещах, переданных на хранение, а также содержимое, оставленное в рукавах одежды. Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи.
3.2 Прием вещей в гардероб осуществляется на безвозмездной основе.
3.3 В случае утери номерка Посетитель возмещает Аквапарку его стоимость в размере 150 рублей 00 копеек.
3.4 К вещам, не востребованным из гардероба в течение 30 (тридцати) календарных дней, действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные локальным актом Аквапарка, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4. Порядок посещения СПА-комплекса.
4.1 Администрация не рекомендует посещение СПА комплекса («Финская сауна», «Соляная сауна», «Травяная сауна», «Детская сауна», «Русская баня», «Хамам») людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
4.2 Запрещается находится на территории СПА комплекса в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
4.3 Запрещается выливать воду и другие вещества на электрические печи саун («Финская сауна», «Соляная сауна», «Травяная сауна», «Детская сауна») и «Русской бани».
4.4 Запрещается пользоваться в СПА комплексе принесенными с собой кремами, ароматическими маслами, косметическими средствами.
4.5 Запрещается использовать СПА комплекс для сушки вещей.
4.6 Несовершеннолетние дети без сопровождения взрослого в СПА комплекс не допускаются.
4.7 Беременные женщины перед посещением СПА комплекса должны проконсультироваться со своим лечащим врачом и посещать только при положительном заключении специалиста.
4.8 Запрещается в СПА комплексе красить волосы, натирать себя или других посетителей скрабом для тела и лица, кофе, или другими красящими и плохо смывающимися смесями, которые возможно могут доставить дискомфорт другим Посетителям.
4.11 Перед посещением СПА комплекса и после, необходимо принять душ.
4.12 Правила посещения СПА комплекса размещены на информационной табличке.
4.13 Общее количество посетителей, одновременно находящихся в спа комплексе, ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности при достижении максимально возможного количества посетителей Администрация вправе временно прекратить доступ в СПА комплекс.
4.14 Не рекомендуется посещение СПА комплекса людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
4.15 Посетителю следует избегать контакта с раскалёнными поверхностями во избежание получения ожогов.
4.16 Продолжительно пребывать в сауне/бане в соответствии с рекомендациями, указанными на информационном стенде при входе в каждую сауну/баню. Посетитель обязан самостоятельно следить за состоянием своего самочувствия и своевременно покидать указанные зоны во избежание перегрева и наступления негативных последствий для жизни и здоровья Посетителя.
4.17 Запрещается производить любые действия в отношении термодатчиков, в том числе завешивать их, механически повреждать и т.п., самостоятельно изменять влажность, температуру воздуха и переключать любые приборы.
4.18 Запрещается кидать в электрокаменку или располагать на ней какие-либо предметы
4.19 Запрещается проносить с собой и использовать аэрозольные жидкости и эфирные масла
4.20 Запрещается поливать водой деревянные полки и напольные настилы «Финской сауны», «Соляной сауны», «Травяной сауны», «Детской сауны» и «Русской бани»
4.21 Иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). В случае утери/порчи указанных предметов претензии не принимаются, стоимость не возмещается.
4.22. Теплая комната «Тепидариум» предназначена для предоставления индивидуальных услуг и не входит в стоимость приобретенного билета
4.23. Бассейн «Дорожка кнейпа» предназначена для оздоровительных процедур. Декоративные камни, расположенные внутри бассейна «Дорожка кнейпа» использовать не по назначению запрещено.
5. Правила посещения Аквапарка
5.1 После прохождения пропускной системы (турникета) электронные браслеты от шкафчика, кассовый чек и другие документы необходимо сохранять до конца посещения Аквапарка.
5.2. Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставленный ему Администрацией для пользования, закрыть его, следуя инструкцией, находящийся на торцах шкафчиков и принять душ перед входом в аквазону
5.3. Находясь на территории Аквапарка, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Аквапарке.
5.4. В случае возникновения трудностей при открытии/закрытие шкафчика, Посетителю необходимо обратиться к дежурному Администратору.
5.5. Посетители Аквапарка должны иметь при себе полотенце и мыльные принадлежности для душа, в случае отсутствия их можно приобрести в магазине Аквапарка. Перед выходом на территорию аквазоны необходимо принять душ и соблюдать правила личной гигиены в течение всего времени посещения. После каждого посещения туалетной комнаты для соблюдения чистоты бассейнов необходимо помыть руки и ноги.
5.6. Во избежание получения травм и повреждений о поверхности водной горки необходимо снять обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки для волос, очки, часы и т.д. (в случае утери ювелирных украшений Администрация аквапарка ответственности не несет).
5.5. В связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей количество предоставляемых шезлонгов, а также специальных средств для катания на горках (рафтов) ограничено. После разового спуска с водных горок Посетитель обязан передать средство для катания (рафт) в пользование другим Посетителям. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с очередями на водные аттракционы
5.7 Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с информацией, которая расположена на стендах с пиктограммами перед каждым аттракционом и на стартовой площадке. Внимательно следовать всем наставлениям и рекомендациям инструктора. Администрация не несёт ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения Правил безопасности при использовании водных аттракционов и неосторожного поведения на территории Аквапарка.
5.8. Людям со слабой физической подготовкой не рекомендуется посещать аттракционы со сложным спуском. Посетитель самостоятельно оценивает свои силы и возможности, пользуется аттракционами под свою ответственность.
5.9 При малейших недомоганиях или травмах посетитель должен обратиться в медпункт Аквапарка.
5.10 Спуск с Водных горок можно начинать СТРОГО по команде инструктора.
5.11 Посетители должны выполнять требования инструкторов и других служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории комплекса.
5.12 Во избежание травм, после спуска с горок следует незамедлительно покинуть зону приводнения (приемную чашу).
5.13 В целях безопасности эксплуатации глубоководных зон бассейнов лицам, плохо умеющим плавать, необходимо применять спасательные жилеты.
5.14 Рост посетителей установлен согласно пункту 5.8.10 ГОСТ 33807-2016 «Межгосударственный стандарт. Безопасность аттракционов. Общие правила.»
5.14.1 «Камикадзе»
Время спуска – 6 сек.
Общая информация:
Минимальный рост посетителя 140 см
Вес посетителя не должен превышать 120кг
Правила безопасности:
15.14.2 «Магическая Дыра»
Время спуска - 23 сек.
Глубина бассейна приводнения - 1,20м
5.14.3 «Космическая Дыра»
Время спуска - 6 сек.
Глубина приводнения - 1,80м.
5.14.4 «Черная Дыра»
Глубина бассейна приводнения - 1,20 м.
5.14.5 «Туннельный Бодислайд»
Время спуска - 17 сек.
5.14.6 «Акватьюб»
Время спуска - 24 сек.
5.14.7 «Джакузи»
Глубина чаши - 0,80 м
5.14.8 «Спокойный бассейн»
Глубина чаши - 1,70 м
5.14.9 «Волновой бассейн»
Глубина чаши 0 - 1,80
Высота волны 15- 60 см
Периодичность волнообразования -1-3, сек.
5.14.10 «Ленивая Река»
Глубина чаши - 1,20
Ширина канала: 295-1200см
5.14.11 «Детское Свободное Падение 1», «Детское Свободное падение 2»
Время спуска- 3 сек.
Высота горок -2,9 м
Глубина бассейна приводнения - 0,8 м.
5.14.12 Водная горка «Лягушка»
Высота горки - 1,65 м
Глубина чаши приводнения -0,3-0,5 м
5.14.13 Водная горка «Осьминожек»
Высота горки - 3 м
Глубина чаши приводнения -0,3 м
5.14.14 Водная горка «Кобра»
Высота горки - 2,13 м
Глубина чаши приводнения -0,5 м
5.14.15 Водная горка «Детский Акватьюб»
Время спуска- 8 сек.
Глубина чаши приводнения -0,8 м
5.14.16 Водная горка «Детский Бодислайд»
Время спуска-11 сек
5.14.17 Водная горка «Слон»
Высота горки – 2,55 м
5.15 После спуска с горок посетители обязаны передать надувные круги (рафты) следующему желающему, либо отнести их в отведенное место для хранения кругов (рафтов).
5.16 В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители обязаны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (например: сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.). За исключением горок-аттракционов.
5.17 Посетители должны соблюдать общественный порядок, нормы морали и этики, не мешать отдыху других Посетителей, выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты на территории Аквапарка.
5.19 В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка стоимость ущерба возмещается виновным лицом в полном объёме.
5.20 По всем интересующим вопросам необходимо обращаться за разъяснениями к дежурному Администратору.
6. Запрещается:
6.1 Проносить на территорию Аквапарка оружие, колюще-режущие предметы, наркотические, ядовитые, отравляющие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, любые изделия из стекла.
6.2 Проносить на территорию Аквапарка спиртные напитки, прохладительные напитки в стеклянной таре, продукты питания.
6.3 Выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим посетителям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта и/или жалоб со стороны отдыхающих, Администрация Аквапарка оставляет за собой право удалить Посетителя с территории комплекса, ранее срока окончания его сеанса, без возмещения стоимости билета.
6.4 Находиться на территории Аквапарка в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического и пр.)
6.5 Находиться в Аквапарке без купальной (пляжной) одежды и обуви в часы работы аквазоны.
6.7 Выносить продукты питания и напитки за территорию кафе и баров.
6.8 Находиться около бассейнов или непосредственно в них и на водных аттракционах с едой и напитками
6.9 Пользоваться водными горками без подачи воды, т.е. во время аварийного отключения электроэнергии.
6.10 Плевать на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалета.
6.11 Взбираться на скалы, трубы, поручни.
6.12 Спускаться с водных аттракционов стоя, лежа на животе и головой вперед. Посетитель обязан начинать спуск с положения, рекомендуемого инструктором и /или обозначенного на пиктограмме аттракциона. Посетитель обязан сохранять стартовое положение до момента приводнения.
6.13 Намеренно менять траекторию движения на аттракционе.
6.14 Лицам, вес которых более 120 килограмм спуск с водных горок запрещен.
6.15 Оставлять детей без присмотра родителей (сопровождающих лиц).
6.16 Проходить на территорию аквапарка с животными, рептилиями и т.д.
6.17 Прыгать и нырять в воду с бортиков в бассейны и зоны приводнения горок, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки.
6.18 Посещать аттракционы лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психоневрологическими и хроническими заболеваниями в стадии обострения, беременным женщинам и лицам, страдающим клаустрофобией. Ответственность за пользование водными аттракционами в противном случае несёт Посетитель.
6.19 Находиться на территории Аквапарка Посетителям, страдающим инфекционными, острыми респираторными и вирусными инфекциями, контагиозными кожными и грибковыми заболеваниями, несовместимыми с посещением общественных мест. Лицам с открытыми ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулезом, конъюнктивитом. Лицам, имеющим склонность к аллергическим заболеваниям.
6.20 Спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несёт ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данных правил.
6.21 Взрослым – пользоваться детскими аттракционами.
6.22 Использовать личные индивидуальные средства для спуска с горок (надувные круги, матрасы, коврики и т.п.)
6.23 Пользоваться кремами и другими косметическими средствами при посещении водных аттракционов. Нанесенный на тело крем перед посещением бассейна следует смыть в душевых комнатах.
6.24 Плавать в бассейнах и спускаться с горок с распущенными волосами.
6.25 Пользоваться водными аттракционами в купальных костюмах, имеющих висящие элементы, шнурки, а также металлические пояса, заклёпки, пряжки и другие твердые предметы во избежание травматизма и повреждения водного комплекса.
6.26 Пользоваться аттракционами в ювелирных, декоративных украшениях, очках, контактных линзах, масках и очках для плавания.
6.27 Пользоваться водными аттракционами и бассейнами Аквапарка в верхней одежде, а также спускаться с горок в нижнем белье, обуви любого вида, футболках, майках, парео, пляжных платьях, шортах, купальных костюмах из хлопчатобумажной ткани, гидрокостюмах.
6.28 Использовать на аттракционах водонепроницаемые камеры, подводные камеры, а также любого вида фото- и видеотехнику для съемки во время спуска с водных горок.
6.29 Профессиональная фото- и видеосъемка, использование изображения символики (логотипа) Аквапарка в коммерческих и рекламных целях, без разрешения Администрации Аквапарка. Запрещена фото и видеосъемка сотрудников Аквапарка без их согласия (ст. 150, ст.152.1, ст.209 ГК РФ).
6.30 Заходить в технические помещения и зоны, коммуникационные узлы и прикасаться к технологическому оборудованию.
6.31 Передавать браслеты, входные билеты и документы третьим лицам.
6.32 Любые виды дискриминации и проявление неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
6.33 КУРИТЬ на территории Аквапарка, исключение - курительная кабина. За несоблюдение данного пункта Правил Посетитель может быть удален с территории Аквапарка Администрацией без какого-либо денежного возмещения.
6.34 За курение на территории Аквапарка (открытая и закрытая зоны) взымается
штраф в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
7. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми.
7.1 Лица моложе 18 лет без сопровождения взрослых в Аквапарк не допускаются.
7.2 На территории Аквапарка дети до 18 лет должны находиться под наблюдением родителей или сопровождающих лиц в возрасте от 18 лет и старше, которые несут за них полную юридическую ответственность, отвечая за их безопасность, здоровье, а также ущерб, нанесенный ими.
7.3 Спасательные жилеты выдаются в пользование бесплатно.
7.4 Администрация Аквапарка не рекомендует посещение «Детского развлекательного — игрового бассейна» детям до 3 лет, включая водные аттракционы, (Осьминожек, Слон, Кобра) предназначенные для детей старше 3 лет и массой не более 40 кг.
7.5 ЗАПРЕЩЕНО находится детям до 10 лет без спасательных жилетов в бассейнах: - «Спокойный бассейн»; - «Ленивая река»; - «Волновой бассейн», а также детском бассейне с аттракционами и других аттракционах, в составе которых имеются глубоководные зоны.
7.6 Лицам ростом до 140 см запрещается пользоваться водными аттракционами: «Акватьюб», «Тунельный бодислайд», «Магическая дыра», «Черная дыра».
7.7 В связи с особой сложностью комплексов (горки со сложным спуском) и во избежание травматизма лицам до 18-ти лет ЗАПРЕЩЕНО пользоваться аттракционами: «Космическая дыра».
7.8 Детям до 16 лет запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
7.9 Доступ на водные горки «Детский Бодислайд», «Детский Акватьюб», «Детское свободное падение 1», «Детское свободное падение 2» запрещен детям до 110 см, младше 5 лет и старше 10 лет согласно ГОСТ 33807-2016
8. Правила группового посещения Аквапарка.
8.1 Группы детей допускаются в Аквапарк при условии сопровождения:
8.2 Ответственность за детей во время нахождения их на территории Аквапарка несут сопровождающие их взрослые, которые обязаны постоянно следить за поведением и местонахождением детей.
8.3 Лицо ответственное за детей, расписавшееся в Анкете (расписке), обязано обеспечить нахождение детей в бассейнах Аквапарка в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного правила.
8.4 Перед посещением Аквапарка «Окская Жемчужина» (Аквазоны, СПА- комплекса «Лазурный») Руководителю группы необходимо:
- ознакомиться с настоящими Правилами Аквапарка и предоставить расписку на участников группового посещения;
- расписаться в «Журнале учета групп» на кассе у старшего кассира Аквапарка;
- получить браслеты для прохода в раздевалку на кассе Аквапарка;
- ознакомить детей с правилами поведения на территории Аквапарка;
- при входе в Аквапарк собрать всех детей в группу для проведения сотрудником Аквапарка обязательного инструктажа;
- расписаться в «Журнале инструктажа» у старшего администратора Аквапарка;
- выдать браслеты детям;
- обеспечить передвижение детей по Аквапарку только единой группой под его наблюдением и контролем.
8.5.После завершения посещения Аквазоны, СПА-комплекса «Лазурный» Аквапарка Руководителю группы следует:
- собрать группу детей и удостовериться, что все дети присутствуют в полном составе;
- выяснить у детей наличие каких-либо жалоб на состояние здоровья;
- отправить детей в раздевалку;
- проконтролировать выход всех детей через контрольно-пропускную систему (турникет) Аквапарка.
Примечание: в случае, если Руководитель группы испытывает какие-либо трудности с детьми, он должен обратиться к сотрудникам Аквапарка за помощью.
9. Ответственность за нарушение правил.
9.1 В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2 Администрация Аквапарка уполномочена предпринимать меры в отношении Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
9.3 Посетитель, потерпевший имущественный и /или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом дежурному Администратору Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительно нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
9.4 Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензии, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках, надписях, а также невыполнение правомерных указаний персонала Аквапарка.
9.5 Претензии, связанные с недостатками оказанных услуг, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанных услуг или в ходе оказания. Порядок и сроки рассмотрения претензии регулируются законодательством РФ.
9.6 Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать другим Посетителям отдыхать, является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка без возмещения стоимости входного билета.
10. Порядок предоставления Посетителям доврачебной медицинской помощи
10.1. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной медицинской помощи;
медпункт расположен на 1 этаже в зоне Хранения личных вещей (шкафчики).
10.2. В случае недомогания или получения травмы, Посетитель может сам проследовать в
медпункт, если это невозможно, то персонал Аквапарка принимает все меры к транспортировке пострадавшего на территории Аквапарка в медпункт, при необходимости - в специализированное медицинское учреждение.
10.3. При обращении в медпункт, вследствие полученной на территории Аквапарка травмы,
Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу Аквапарка место, время и обстоятельства получения травмы. Указанная информация заносится в медицинский журнал.
10.4. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов и официальных
заключений не выдает. Персонал медпункта оказывает первую доврачебную медицинскую
помощь, и принимает меры к госпитализации пострадавшего на территории Аквапарка в
специализированное медицинское учреждение.
10.5 Администрация Аквапарка рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
Настоящие Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.
Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Исполнителя и отснятые видео и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Аквапарка «Окская Жемчужина».
Спасибо, что Вы соблюдаете правила!!!!!!!!!
Администрация Аквапарк «Окская Жемчужина»
Купить билеты
Расписание бесплатных автобусов
Бесплатные автобусы для гостей загородного курорта следуют из Рязани по маршруту:
Отправление от ТРЦ "Круиз"
Отправление от "Окской Жемчужины"
*Рейсы с заездом в с. Поляны
Обратите внимание, вход в аквапарк и "Планету Океанию" для гостей с 18 лет будет возможен только при предъявлении QR-кода или справки, свидетельствующих о пройденной вакцинации от COVID-19, либо справки о перенесенном COVID-19, либо справки о медотводе. Вместе с ними будет нужен любой документ, удостоверяющий личность каждого посетителя.
Это требование не распространяется на услуги отелей по путевкам. Ждем вас!
